부천시 오정구(구청장 박명호)는 민원처리기간 단축을 통한 시민감동 행정서비스 제공을 위해 올해 상반기 동안 민원업무에 혁혁한 공을 세운 행정지원과 김병욱, 우수  이혜경(도시건축과), 이성재(환경위생과), 장려 심상희(건설과), 김창경(건설과),  우수부서로는 행정지원과를 선정했다.

이번 선정은 2010년 12월16부터 2011년 6월 15일 까지 6개월간 처리한 2일 이상 유기한 민원 104종인 3,411건을 대상으로 선정방법은 법정처리일 대비 단축처리일을 평균 단축률로 산정하고 민원처리건수 및 복합민원 가점부여를 적용한 산정방식에 따라 고득점자를 선발하였으며, 법정처리기간 대비 35.2% 단축되어 주민들의 시간적, 경제적 비용절감에 큰 도움을 주고 있는 것으로 나타났다.

구 관계자에 따르면, 이번 민원처리 단축왕은 기존에 운영하던 민원처리 마일리지제도의 본래 취지인 처리기간 단축 등 단축성과는 계속 강조하나 단순한 마일리지 개념을 탈피, 순수 단축율과 민원처리건수의 많고 적음에 따라 공평하게 가산점을 부여하는 등 새로운 산정방식을 도입 운영하였다는 것.

구 관계자는 " '민원처리 단축 왕'선발제도가 시행되면서 열심히 일하는 공무원의 사기가 진작되고 신속한 민원처리로 기업하기 좋은 도시, 고객중심의 감동서비스가 제공될 것으로 기대된다"고 밝혔다.