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[부천타임즈:양주승 대표기자] 코로나19로 사회적 거리 두기가 강조되면서 사회 전 분야에서 언택트 즉, 비접촉, 비대면이 핵심 화두로 떠올랐습니다.

기업들은 대면화 된 서비스를 어떻게 비대면화할 수 있는지를 점검해 볼 필요가 있습니다. 

이는 고객에게 제공하는 서비스의 경쟁력이자 다른 기업과 차별화된 서비스를 제공할 기회이기 때문입니다.

기업들은 행사, 홍보, 영업, 사회공헌 등 다양한 경영 활동의 영역에 걸쳐 비대면 기술을 도입할 수 있습니다.

요즘 뉴스와이어 이용 기업들은 비대면 환경에 맞춰 매우 많은 보도자료를 발표하고 있습니다.

국내외 기업들이 어떠한 기술을 활용해 차별화된 비대면 서비스를 제공하고 있는지 살펴보고 언택트 뉴노멀 시대의 기업 운영에 참고하기 바랍니다.

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▶1. 행사
– 푸르덴셜생명, KB금융그룹 자회사 편입 기념 출범식 진행
– 어플라이드 머티어리얼즈 코리아, 대학생 서포터즈 ‘리얼즈 1기’ 온라인 발대식 개최
– 양주시시설관리공단, 비대면 공연 ‘반쪽이 이야기’ 진행

▶2. 교육
– 자이닉스, 2학기 비대면 수업 운영 대학교수 위한 무료 교육 제공
– 현대오토에버-아이들과미래재단, 비대면 스마트 모빌리티 공학 체험 교육 진행

▶3. 판매
– GS25, ‘와인25플러스’ 스마트오더 통해 전국 전통주 업체와 상생 나선다
– “안경, 이제 미리 써보고 사자” 가상 피팅 안경 쇼핑몰, ‘피팅몬스터’ 론칭

▶4. 채용
– 수출입은행, 비대면 화상 면접으로 하반기 청년인턴 채용
– 대학가 캠퍼스 리크루팅, 코로나19로 인해 이례적으로 온라인 개최

▶5. 렌탈
– 아놀짱, 코로나19 속 부모와 아이 위한 비대면 육아 서비스 제공
– GS25, 넥센과 손잡고 업계 1위 ‘타이어 렌탈 서비스’ 상품 판매 개시

▶6. 사회공헌
– 누림센터, 찾아가는 ‘일사천리 누림상담’ 비대면 운영
– 장애인먼저실천운동본부, 장애인식개선을 위한 ‘옆자리를 드립니다!’ 화상 프로그램으로 진행
▶– 푸르덴셜생명, ‘빅워크’와 언택트 사회공헌 활동 진행

▶7. 설문조사
– 글로벌 소셜 디스커버리 앱 틴더, 사회적 거리두기 기간 MZ세대 이용 행태 발표
– 다우기술, 재택근무 고객사 대상 설문조사 진행… “다우오피스로 업무 연속성 유지”

▶8. 기술 도입
– 현대모비스, 7000명 협업툴 ‘플로우’로 소통한다
– GS리테일-핸드픽트컬렉션즈, 언택트 호텔 개발 위한 전략적 제휴 체결
– SK텔레콤, 업계 최초 ‘AI영상인식’ 기술 적용 비대면 휴대폰 보험 가입 프로세스 도입

▶9. 신기술 개발
– 이모션웨이브, 국내 최초 비대면 온라인 합주와 콘서트 위한 ‘5G 콘서트존’ 개발
– 비브스튜디오스, 비대면 시대에 발맞춰 온라인 신차 발표회에 국내 최초 증강현실 기술 접목
– 데이터킹, 온라인박람회용 ‘가상 컨벤션’ 구축 솔루션 개발

▶10. 배달
– GS25, 심야 배달 서비스 전국 2000점으로 확대
– 스튜디오엑스코, 택배 상자 활용 비대면 광고 배달 중개 서비스 ‘박스애드’ 국내 첫 오픈

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