윤국제(시민기자) 
 
부천시에 거주하다 평택으로 이사 간 중국 교포 윤 모씨는 드림시티 유선 방송에 가입하였다.

지난달 직장일로 다른 지역으로 이사를 가게 되어 유선방송해지 요청을 하려고 상담원에게 전화를 했다. 지역 번호를 두 번 누르고 상담내용을 누르면 장황한 회사 홍보를 들어야 했다.

다음은 빠른 상담을 위해 외국인 등록증 번호를 누르고 해지 4번 버튼을 눌렀다. 하염없이 대기중이다.

휴대폰이 뜨거워질 정도로 반복해서 기다렸지만 결국 통화를 하지 못했다 이러기를 사흘 동안 통화비만 몇 만원 날렸다.

하다못해 부천 사는 사촌 동생에게 부탁했다. 사촌 동생도 수십 번을 전화 했으나 통화가 되지 않았다. 홈페이지에 들어가면 상담코너가 있다고 해서 찾아보았지만 신규신청만 있을 뿐 찾을 수는 없었다.

몇 십 분을 헤멘 끝에 겨우 상담 코너를 찾아 상담 요청을 했다. 그러나 여전히 연락이 오지 않았다. 기다리다 못한 사촌동생 윤모씨는 유선 방송 신청 번호로 전화를 했다. 벨이 울리자마자 곧바로 전화를 받았다.

명색이 CJ라는 대기업 자회사에서 참 치졸하다는 생각이 들었다. 고의로 해지 신청은 받지 않는다고 할 밖에 없었다.

소비자 상담원에 전화를 하니 드림시티 방송에 "0월 0일 이후 철거를 하지 않을시 이후 유선 사용료를 내지 않겠다"는 내용증명을 보내라고 충고해주었다.

유선 방송 해지를 위해서 내용증명까지 보내야 하는 세상이다.

당장 1544 -1002 로 전화해서 해지 신청을 해보면 안다. 해지 버튼을 누르기 까지 얼마나 여러 번 버튼을 눌러야 하는지 그리고 드림시티 광고를 오랫동안 들어야 하는지.

그리고 4번 해지 신청을 눌러 보라. 통화중에 또 통화중 결국은 지쳐버리고 만다. 이렇게 며칠씩 지연시켜 요금 징수일 기준 하루라도 지나면 한 달 요금을 더받기 위한 치사한 상술이 아닌가.