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번호이동 무단변경, 약정할인 "요주의"
통신위, 민원예보 제7호 발령
2004년 01월 13일 (화) 00:00:00 국정브리핑 webmaster@news.go.kr

기사제공 : 국정브리핑

서울에 사는 김 아무개씨는 최근 자신이 다른 이동통신사업자에 가입돼 있는 사실을 알고 깜짝 놀랐다. 이상히 여겨 알아보았더니 지난 1월초 단말기를 바꾸기 위해 대리점을 찾아갔는데 단말기 값과 요금을 싸게 해 준다고 해서 별 생각없이 대리점이 시키는대로 계약서에 서명을 했고 그동안 번호가 바뀌지 않아 사업자가 변경된 사실을 전혀 몰랐던 것으로 밝혀졌다.

   
통신위원회는 이와 같이 이동전화 번호이동성 시행후 이용자의 의사에 상관없이 사업자가 변경되는 사례와 약정할인을 통해 휴대전화를 공짜로 받은 줄 알았다가 할부구매한 사실을 나중에 알아 피해를 입는 사례가 늘자 이에 대한 주의를 당부하는 민원예보를 발령했다.

통신위는 이동전화 3사 단말기를 모두 취급하는 대리점의 경우 판매마진이 큰 사업자로 가입시키는 것이 유리하기 때문에 이용자의 뜻과 상관없이 사업자를 변경하는 경우가 많아, 단말기 값과 통화요금을 대폭 할인해 준다고 무턱대고 계약서에 서명하지 말고 모든 내용을 꼼꼼히 따져보고 가입 통신회사가 어디인지 반드시 확인해 줄 것을 당부했다.

통신위는 또 약정할인제에 대한 집중적인 단속과 함께 이용자 주의를 당부했으나 아직도 근절되지 않고 있다고 강조했다

예를 들어 약정할인제로 24개월간 30-40만원의 할인혜택을 받기 위해서는 기본료와 국내 음성통화료만 월 7-8만원의 정도를 써야만이 가능하다고 전제하고, 이용자들이 대리점이나 일부 은행 등에서 광고하는 ‘40만원 할인혜택’, ‘단말기 공짜’ 등의 문구에 현혹되지 말고 자신의 통화요금과 약정할인제에 가입했을 경우 실제 할인받을 수 있는 금액을 정확히 따져보고 가입해야 한다고 밝혔다.  

또한 약정기간을 대 채우지 못하고 다른 요금제나 사업자로 바꿀 경우 일정한 위약금을 내야 한다는 점도 주의해야 한다고 덧붙였다.

붙임 민원예보

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